一、燃氣用戶應(yīng)當遵守安全用氣規(guī)則，使用合格的燃具，不得使用國家明令淘汰或者超過使用年限的燃具、連接軟管等。
1.選帶正規(guī)合格證的燃氣器具
請選用帶正規(guī)合格證（CCC標志）的灶具、熱水器，購買時應(yīng)選擇正規(guī)平臺購買品牌燃氣器具。
2.嚴禁使用國家明令禁止的產(chǎn)品
嚴禁使用國家明令禁止的直排式熱水器等淘汰產(chǎn)品。直排式和煙道式熱水器因排氣不暢、空氣流通受限，存在嚴重安全隱患，已被國家禁止生產(chǎn)和銷售。使用此類熱水器容易引發(fā)一氧化碳中毒事故，威脅生命安全！
3.不超期使用燃氣器具和燃氣軟管
超期使用的燃氣器具容易出現(xiàn)燃氣燃燒不完全、零部件老化等問題，可能導(dǎo)致一氧化碳中毒或燃氣泄漏。應(yīng)定期檢查燃氣器具的出廠日期，確保在使用年限范圍內(nèi)。
根據(jù)《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》（GB 17905-2008），燃氣器具的判廢年限如下：使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為8年；燃氣灶具的判廢年限應(yīng)為8年。
二、不得擅自改動燃氣管道，不得擅自拆除、改裝、遷移、安裝燃氣設(shè)施和燃氣用具。
擅自改動或拆除燃氣管道及設(shè)施，易造成燃氣泄漏；擅自暗埋燃氣管道及設(shè)施，一旦發(fā)生燃氣泄漏，難以發(fā)現(xiàn)，影響應(yīng)急處置的時機。
如有改動戶內(nèi)燃氣設(shè)施的需求，建議委托燃氣公司或具備資質(zhì)的專業(yè)人員操作，確保滿足《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》等文件要求。
三、安裝燃氣計量儀表、閥門及氣化器等設(shè)施的專用房間內(nèi)不得有人居住或堆放雜物。
燃氣表房、管道井、氣化間等是重要的燃氣設(shè)施集中區(qū)域，存在潛在燃氣泄漏點。一旦發(fā)生燃氣泄漏，房間內(nèi)的人是最直接的受害者。燃氣（主要成分甲烷）濃度達到爆炸極限（5%-15%）遇明火或火花會爆炸。
雜物阻礙泄漏的燃氣擴散，易聚集達到危險濃度；某些雜物本身可能產(chǎn)生靜電火花或摩擦火花（如金屬碰撞），成為點火源。所以必須保持設(shè)施間通風(fēng)良好、通道無阻，方便檢查和應(yīng)急處理。
四、不得加熱、摔砸、倒置液化石油氣瓶，不得傾倒瓶內(nèi)殘液和拆卸瓶閥等附件。
《燃氣工程項目規(guī)范》（GB55009-2021）第6.1.10
使用液化石油氣鋼瓶供氣時，應(yīng)符合下列規(guī)定：
1.不得采用明火試漏；
2.不得拆開修理角閥和調(diào)壓閥；
3.不得倒出處理瓶內(nèi)液化石油氣殘液；
4.不得用火、蒸汽、熱水和其他熱源對鋼瓶加熱；
5.不得將鋼瓶倒置使用；
6.不得使用鋼瓶互相倒氣。
五、嚴禁使用明火檢查泄漏。
使用明火檢查泄漏，極可能引燃泄漏的燃氣，造成爆炸或火災(zāi)事故。如需檢查燃氣是否泄漏，應(yīng)使用以下三種方法： 
六、不得使用不合格的軟管，軟管應(yīng)安裝牢固，不得超長。
燃氣軟管使用中的常見問題包括使用非燃氣專用軟管、軟管超長（超過2米）、違規(guī)穿墻或加裝三通接口、軟管老化（變硬、發(fā)黃、龜裂）、軟管與器具接口松動等。
請使用燃氣專用金屬軟管（金屬包覆軟管和不銹鋼波紋管），安裝時由專業(yè)人員操作。日常使用中禁止拖拽、壓彎軟管，避免接觸高溫器具。
七、嚴禁用戶開啟或關(guān)閉公用燃氣管道上的閥門。
位于燃氣主管道上的閥門，被稱為公用燃氣閥門，其核心功能在于對整個單元樓的所有住戶燃氣進行統(tǒng)一控制，屬于公共安全設(shè)施，僅供專業(yè)人員操作。
根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)城市燃氣管理條例》第四十六條：單位和個人不得擅自操作燃氣管道公共閥門。第八十一條：違反本條例第四十六條第一款第一至十一項規(guī)定的，由主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，對單位處五萬元以上十萬元以下罰款，對個人處一千元以上五千元以下罰款。
八、當室內(nèi)燃氣設(shè)施或燃氣用具異常、燃氣泄漏、意外停氣時，應(yīng)及時向燃氣供應(yīng)單位報告，嚴禁在漏氣現(xiàn)場打電話報警或啟閉可能產(chǎn)生火花的各類裝置。
九、應(yīng)配合燃氣供應(yīng)單位對燃氣設(shè)施進行檢查、維護和搶修
為了保障居民生產(chǎn)生活安全，預(yù)防因使用不當發(fā)生漏氣現(xiàn)象，深圳燃氣嚴格遵照國家和地方條例及相關(guān)規(guī)定，定期為用戶提供免費安檢服務(wù)。
【政策相關(guān)小知識】
根據(jù)2023年11月1日實施的《深圳經(jīng)濟特區(qū)城市燃氣管理條例》（以下簡稱《條例》）。為加強燃氣管道及設(shè)施的本質(zhì)安全水平，保障人民群眾用氣安全，《條例》第四十五條作了如下規(guī)定：
推行燃氣企業(yè)公眾責(zé)任保險制度。鼓勵燃氣企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能發(fā)生的第三者人身傷亡和財產(chǎn)損失購買公眾責(zé)任保險。
鼓勵用戶購買燃氣意外險。
